O serviço de Hot Spot consiste em fornecer o acesso à internet de forma fácil e simples 
aos clientes, sem a necessidade de fios ou cabos. Normalmente esses lugares são identificados com uma placa “WI-FI ZONE”, largamente utilizada em estabelecimentos públicos ou comerciais como bares, restaurantes, hotéis, pousadas, shoppings, aeroporto etc.
Muito utilizado em ambientes que gere conforto aos clientes enquanto esperam por um serviço, prato ou atendimento.
O procedimento e simples, o cliente utilizando do seu dispositivo móvel, como notebook, smartfones, tablet, faz a busca pela rede Wi-Fi próxima, em seguida seleciona a rede do estabelecimento, informa o usuário e a senha, geralmente disponível no estabelecimento ou funcionários.
Alguns estabelecimentos disponibiliza o acesso de forma precária, utilizando equipamentos inadequados e sem gerenciamento, causando transtorno ao estabelecimento e aos clientes. Como acesso indevido de pessoal entre outras.